PRIVACY POLICY
개인정보 처리방침
빈페이지 주식회사(이하 “회사”)는 코코아랜드 이용자의 개인정보를 필요한 범위에서만 처리하고 개인정보 보호법에 따라 그 목적과 절차를 공개합니다.
시행일 2026년 8월 21일 · 버전 privacy-v4-2026-08-21
1. 개인정보 처리 주체와 역할
회사는 통합 계정, 중개사무소 개설, 서비스 보안, 플랫폼 고객지원과 향후 결제 등 회사가 처리 목적과 방법을 정하는 개인정보의 개인정보처리자입니다. 각 중개사무소가 자기 고객의 상담·매물·계약 업무를 위해 처리 목적과 항목을 정해 입력한 정보에 대해서는 해당 사무소가 개인정보처리자이고, 회사는 사무소와의 개인정보 처리 위탁계약 범위에서 시스템을 제공하는 수탁자입니다. 이용자가 특정 사무소에 정보를 제출할 때에는 해당 사무소의 상호와 별도 안내도 함께 확인해야 합니다.
2. 처리하는 개인정보와 목적
| 구분 | 항목 | 목적 | 보유기간 |
|---|---|---|---|
| 통합계정 필수 | 성명, 이메일, 암호화된 비밀번호, 이메일 인증기록 | 회원 식별·인증, 계정 서비스 제공과 보안 | 회원 탈퇴 시까지. 법령상 보존 의무가 있으면 해당 기간 분리보관 |
| 개인 중개사무소 개설 신청 | 사무소 상호·중개사무소 등록번호·사업자등록번호(선택)·소재지·희망 전용주소, 신청·검증·처리 기록 | 개업공인중개사와 대표 권한 확인, 사무소 개설 심사 | 신청 처리 완료 또는 철회 후 분쟁·감사에 필요한 기간. 구체 기간은 정식 외부 모집 전 확정·고지 |
| 소속공인중개사·중개보조원 신청 | 선택 사무소·신청 역할·사무소 승인·법정 신고와 교육·자격 확인 상태 | 소속 승인과 업무 권한 관리 | 소속 종료 후 분쟁·감사에 필요한 기간. 구체 기간은 정식 외부 모집 전 확정·고지 |
| 고객 회원 필수 | 성명, 이메일, 암호화된 비밀번호, 가입 사무소 | 회원 식별·인증, 상담·접수 내역 확인과 고객 서비스 | 회원 탈퇴 시까지. 법령상 보존 의무가 있으면 해당 기간 분리보관 |
| 선택 연락처 | 휴대전화번호 | 상담, 서비스 운영 연락과 고객지원 | 동의 철회 또는 회원 탈퇴 시까지 |
| 마케팅 선택 | 성명, 이메일 또는 휴대전화번호, 가입 사무소, 채널별 동의·철회 시각과 고지 버전 | 선택 채널로 부동산 정보, 신규 기능과 혜택 안내 및 동의 증빙 | 동의 철회 또는 회원 탈퇴 시까지. 동의 증빙은 법적 의무와 분쟁 대응에 필요한 기간 |
| 사무소 상담·매물 | 의뢰·거래·부동산 종류, 주소·희망지역, 가격, 면적, 입주일, 관계·입주 여부, 성명·연락처, 상담·관리 메모, 사진 | 매도·임대·매수·임차 의뢰 접수, 상담과 사무소 내부 업무 | 공개 웹 접수는 안내된 상담 목적 90일. 직원이 별도 동의를 확인해 관리하는 정보는 해당 사무소의 안내·업무 목적 달성·법정 보존기간 중 먼저 적용되는 기준에 따름 |
| 매물 감사기록 | 접수번호, 변경 항목과 암호화된 전·후 내용, 처리자, 변경·삭제 시각 | 무단 변경 방지, 책임 추적, 분쟁·보안 사고 대응 | 사무소 계약과 내부 보존정책에 따른 기간 후 파기. 고객 동석 화면에는 공개하지 않음 |
| 자동 생성 | 접속 시각, IP 주소 또는 안전하게 변환한 값, 브라우저·기기 정보, 필수 쿠키·세션과 이용기록 | 로그인 유지, 보안, 장애와 부정 이용 대응 | 목적에 필요한 최소 기간. 법적 분쟁·보안 사고가 있으면 관련 기록만 필요한 기간 분리보관 |
| 유료 서비스 도입 후 | 요금제, 주문·계약·청약철회, 결제승인·환불 정보(카드번호 전체 제외), 세금계산서 정보, 문의·분쟁 기록 | 구독 계약 이행, 결제·환불, 회계와 소비자 분쟁 처리 | 계약·청약철회 및 대금결제·공급 기록 5년, 소비자 불만·분쟁 기록 3년, 표시·광고 기록 6개월 |
필수 정보는 이용계약 체결·이행을 위해 처리합니다. 선택 연락처와 광고성 정보 수신은 각각 별도 동의로 처리하며 동의하지 않아도 회원가입과 기본 서비스 이용에 제한이 없습니다. 현재 만 14세 미만 아동을 대상으로 회원 서비스를 제공하지 않습니다.
법인 개업공인중개사 신청은 현재 준비 중이며 법인 정보나 임원·사원 증빙을 수집하지 않습니다.
3. 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 특정 중개사무소에 상담·매물을 접수하는 경우 화면에 표시된 해당 사무소가 직접 수집하는 구조로 처리하며, 회사가 별도 제3자 제공을 하는 경우에는 제공받는 자, 목적, 항목, 보유기간과 거부권을 미리 알리고 필요한 동의를 받습니다. 법령상 제출 의무가 있는 경우에는 해당 근거와 범위에 따릅니다.
4. 개인정보 처리업무 위탁
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Amazon Web Services, Inc. | 서울 리전 기반 서비스 호스팅, 데이터베이스·비공개 파일 저장과 백업, 보안·로그 관리 및 Amazon SES 이메일 발송 |
회사는 위탁계약에 목적 외 처리 금지, 기술·관리적 보호조치, 재위탁 관리, 감독과 책임을 명시하고 수탁자를 관리합니다. 사무소가 선택한 Discord 알림은 고객 성명·전화번호·이메일·상세주소를 제외한 사건 유형, 접수번호와 관리자 링크만 전송합니다.
5. 외부 조회·연동 서비스
| 서비스 | 전송·이용 내용 |
|---|---|
| Kakao 우편번호 서비스 | 관리자가 주소 검색을 실행할 때 검색어와 선택 주소를 이용해 우편번호·도로명·지번·법정동코드를 확인 |
| 공공데이터포털·국토교통부 건축HUB | 건축물대장 조회 시 시군구·법정동·지번 식별정보를 전송하며 고객 성명과 연락처는 전송하지 않음 |
| Discord Inc. (사무소 선택 연동) | 개인 직접 식별정보를 제외한 새 접수·가입 알림을 사무소가 지정한 채널로 전송 |
6. 개인정보 파기
보유기간이 끝나거나 처리 목적이 달성되어 불필요해진 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구하기 어려운 방식으로 삭제하며 법령상 보존할 정보는 다른 정보와 분리해 해당 목적으로만 처리합니다. 사무소 서비스 종료 시에는 계약과 법령에 따라 반환·이전 절차 후 파기합니다.
7. 이용자의 권리와 행사 방법
이용자는 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회와 탈퇴를 요구할 수 있습니다. 회사는 본인 확인 후 법령이 정한 기간 안에 처리하며 대리인 요청도 관계 법령에 따라 접수합니다. 사무소 고객정보에 관한 요청은 해당 사무소에 직접 하거나 회사에 전달을 요청할 수 있습니다. 마케팅 동의는 로그인 후 채널별로 언제든 변경·철회할 수 있습니다.
8. 안전성 확보 조치
사무소별 접근권한과 데이터베이스 행 단위 접근통제, 전송구간 암호화, 최소 관리자 권한, 접속·보안 기록, 암호화 백업과 취약점 점검을 적용합니다. 비밀번호는 복호화할 수 없는 단방향 방식으로 저장합니다. 성명, 이메일, 연락처, 상세주소와 민감한 업무 메모는 인증된 방식으로 암호화하고, 검색이 필요한 필드는 원문 대신 별도 키로 만든 변환값을 사용합니다. 암호화 키는 데이터베이스와 분리해 관리합니다.
9. 쿠키
로그인 상태 유지와 보안을 위해 필수 쿠키를 사용합니다. 이를 차단하면 로그인 기능을 이용할 수 없습니다. 현재 광고 목적의 추적 쿠키는 사용하지 않습니다.
10. 개인정보 보호책임자와 문의
개인정보처리자: 빈페이지(주) · 대표 유창구 · 주소 경기도 광명시 시청로 30, 1층 103-피53호(철산동)
개인정보 보호책임자: 대표이사 유창구 · 개인정보 보호 및 고충처리 부서: 코코아랜드 개인정보 보호 담당 · privacy@cocoaland.co.kr
권리 침해 상담은 개인정보침해신고센터(국번 없이 118), 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972) 등 관계 기관에도 요청할 수 있습니다.
11. 처리방침 변경
법령, 서비스 또는 처리 방식이 변경되면 시행 전에 사이트에 알립니다. 권리나 의무에 중요한 변경은 적용일 전 충분한 기간 동안 공지하고 이전 버전과 변경 내용을 확인할 수 있게 합니다.